Điều khoản

THÔNG TIN VỀ CHỦ QUẢN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nền tảng website thương mại điện tử hellotripvietnam.vn được sở hữu, vận hành và quản lý trực tiếp bởi:

Tên Chủ sở hữu nền tảng: CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM
Tên giao dịch quốc tế: HELLO TRIP VIET NAM COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: HELLO TRIP VIETNAM CO., LTD
Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 3002201821
Cơ quan cấp ĐKKD: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hà Tĩnh cấp đăng ký lần đầu ngày 09/11/2020.
Địa chỉ trụ sở chính (theo Giấy chứng nhận ĐKDN):

Số 19A ngõ 10 đường Nguyễn Hữu Thái, Phường Thành Sen, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam.

Địa chỉ văn phòng giao dịch hoạt động thực tế & Tiếp nhận khách hàng:

Tại Hà Tĩnh: Tòa nhà Toyota, Số 15 Đường Trần Phú, Phường Thành Sen, Tỉnh Hà Tĩnh.
Tại Hà Tĩnh: Địa chỉ kinh doanh: Số 02 Vũ Quang, P.Thành Sen, Hà Tĩnh.
Địa điểm kinh doanh / Văn phòng tại Nghệ An: Số 136 Đường Nguyễn Sỹ Sách, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An.

Người đại diện theo pháp luật / Người chịu trách nhiệm về website:

Họ và tên: VÕ PHƯƠNG THẢO
Chức danh: Giám đốc
Quốc tịch: Việt Nam

Thông tin liên hệ chính thức:

Đường dây nóng (Hotline) tư vấn & CSKH 24/7: 0911669556
Địa chỉ thư điện tử (Email): ceo@hellotrip.vn
Tên miền website chính thức: [https://hellotripvietnam.vn](https://hellotripvietnam.vn)

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG

Công ty TNHH Hello Trip Việt Nam (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "Hello Trip Việt Nam") cam kết bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng về cách thức chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi lưu trữ, cơ chế bảo đảm an toàn dữ liệu và quyền kiểm soát của Quý khách đối với thông tin của mình khi sử dụng dịch vụ tại website hellotripvietnam.vn.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hello Trip Việt Nam chỉ thu thập thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích chính đáng, minh bạch và cụ thể sau:

Tư vấn và cung ứng dịch vụ du lịch: Tiếp nhận nhu cầu, liên hệ tư vấn lịch trình, gửi báo giá chi tiết, tiến hành xác nhận đặt dịch vụ và ký kết hợp đồng lữ hành theo yêu cầu của Quý khách.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật ngành Du lịch và Hàng không: Sử dụng thông tin tùy thân để làm thủ tục xuất vé máy bay, vé tàu hỏa, khai báo danh sách lưu trú tại khách sạn/resort và đăng ký bảo hiểm du lịch bắt buộc cho các thành viên tham gia đoàn.
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại: Cập nhật các thông báo khẩn cấp liên quan đến lịch trình chuyến đi (thời gian khởi hành, thời tiết, thay đổi giờ bay); tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu hoàn/hủy dịch vụ hoặc bồi thường (nếu có).
Nghĩa vụ kế toán - tài chính: Lập phiếu thu, xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) theo quy định của pháp luật về thuế.

2. PHẠM VI THU THẬP DỮ LIỆU

Các trường thông tin thu thập bao gồm:

Thông tin liên hệ cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ thư điện tử (Email), địa chỉ đón/trả khách.
Thông tin phục vụ thủ tục lữ hành: Ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số Hộ chiếu (Passport còn hạn trên 06 tháng đối với tour quốc tế), quốc tịch, giới tính.
Dữ liệu kỹ thuật số (tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống (thông qua Cookie trình duyệt).

3. CƠ CHẾ ĐỒNG THUẬN RÕ RÀNG KHI THU THẬP THÔNG TIN

húng tôi chỉ tiến hành thu thập thông tin khi có sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng của Quý khách thông qua hành động tích cực.
Tại tất cả các biểu mẫu trực tuyến (Form đăng ký tư vấn, Form đặt tour, Form gửi liên hệ, Form đăng ký tài khoản thành viên nếu có), hệ thống đã thiết lập hộp kiểm bắt buộc (Mandatory Checkbox - mặc định để trống, không tự động tích sẵn):

☑ "Tôi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý cho phép Công ty TNHH Hello Trip Việt Nam thu thập, xử lý thông tin cá nhân của tôi theo quy định của pháp luật".

Khách hàng bắt buộc phải thực hiện thao tác tích chọn vào ô này thì hệ thống mới cho phép nhấn nút gửi biểu mẫu yêu cầu.

4. CƠ CHẾ ĐỒNG Ý KHI ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN TRÊN NỀN TẢNG

Nền tảng hellotripvietnam.vn không bắt buộc người dùng phải mở tài khoản thành viên mới được xem hoặc đặt tour.

5. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ NGUYÊN TẮC CHIA SẺ THÔNG TIN

Cam kết không thương mại hóa dữ liệu: Hello Trip Việt Nam cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thu lợi bất chính.
Các trường hợp cung cấp dữ liệu giới hạn: Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho:

Các đối tác cung ứng dịch vụ trực tiếp trong chuyến đi (Hãng bay, nhà xe, khách sạn, công ty bảo hiểm) theo sự đồng thuận của khách hàng để bảo đảm quyền lợi chuyến đi.
Các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Công an, Tòa án, Thanh tra chuyên ngành) khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo đúng trình tự pháp luật.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ BIỆN PHÁP BẢO MẬT DỮ LIỆU

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng dịch vụ và lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán (đối với chứng từ kế toán, hóa đơn), hoặc lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu từ phía Quý khách.
Biện pháp an toàn thông tin:

Hệ thống website sử dụng giao thức bảo mật mã hóa đường truyền SSL (HTTPS) tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải qua mạng internet.
Máy chủ cơ sở dữ liệu được trang bị tường lửa (Firewall), hệ thống phân quyền nội bộ nghiêm ngặt; chỉ những nhân sự có thẩm quyền và trực tiếp xử lý hồ sơ tour của Quý khách mới được cấp quyền truy cập.

7. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU (KHÁCH HÀNG)

Quý khách có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Quyền kiểm tra, chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu tra cứu, trích xuất hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân chưa chính xác của mình.
Quyền yêu cầu xóa bỏ / Rút lại dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu Công ty xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ.
Phương thức thực hiện quyền: Quý khách chỉ cần liên hệ với Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua:

Hotline hỗ trợ: 0911699556
Email tiếp nhận: ceo@hellotrip.vn
Trực tiếp tại văn phòng: Tòa nhà Toyota, Số 15 Đường Trần Phú, Phường Thành Sen, Hà Tĩnh.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA NỀN TẢNG

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ QUẢN NỀN TẢNG (CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM)

1.1. Quyền của Công ty:

Quyền quản trị và kiểm duyệt thông tin: Có quyền xây dựng, điều chỉnh, tạm ngừng hoặc nâng cấp giao diện, tính năng, bảng giá và nội dung tour tuyến niêm yết trên website hellotripvietnam.vn để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.
Quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu: Có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy bỏ yêu cầu tư vấn/đặt chỗ nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp là giả mạo, không chính xác, có hành vi gian lận hoặc vi phạm các quy tắc văn hóa, an ninh trật tự công cộng.
Quyền thay đổi lịch trình trong trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, sự cố hủy/hoãn chuyến bay của hãng hàng không...), Công ty có quyền chủ động điều chỉnh lịch trình tham quan nhằm bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản tối đa cho du khách sau khi đã thông báo và trao đổi với đại diện đoàn khách.
Quyền thu phí dịch vụ: Có quyền thu tiền đặt cọc và thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng dịch vụ lữ hành theo đúng tiến độ và phương thức thanh toán đã cam kết trong hợp đồng du lịch.
Quyền bảo hộ sở hữu trí tuệ: Toàn bộ hình ảnh, bài viết, video, lịch trình thiết kế độc quyền, biểu trưng logo và thương hiệu hiển thị trên website thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty; nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích xuất dữ liệu nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

1.2. Nghĩa vụ của Công ty:

Nghĩa vụ minh bạch thông tin: Công khai đầy đủ, chính xác, trung thực thông tin định danh của doanh nghiệp (Tên công ty, MST, địa chỉ trụ sở, văn phòng giao dịch, hotline, email), thông tin chi tiết về chương trình tour, bảng giá niêm yết, các khoản phụ thu cụ thể, chính sách hủy tour và hoàn tiền theo quy định pháp luật TMĐT.
Nghĩa vụ thực hiện đúng cam kết: Cung cấp dịch vụ lữ hành, phòng khách sạn, phương tiện vận chuyển, suất ăn và hướng dẫn viên đúng theo tiêu chuẩn chất lượng, lịch trình đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ lữ hành ký kết với khách hàng.
Nghĩa vụ bảo vệ an toàn cho du khách: Mua bảo hiểm du lịch bắt buộc cho toàn bộ du khách tham gia chương trình theo quy định của Luật Du lịch; trang bị các biện pháp bảo đảm an toàn y tế, phòng hộ trong suốt chuyến đi.
Nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân: Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng; chỉ thu thập dữ liệu khi có sự đồng thuận rõ ràng của khách hàng qua biểu mẫu; tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi thực hiện dịch vụ vé/phòng.
Nghĩa vụ hỗ trợ và giải quyết khiếu nại: Thiết lập quy trình tiếp nhận và giải quyết kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng; phản hồi bước đầu trong vòng tối đa 24 giờ và thực hiện bồi thường thỏa đáng nếu lỗi phát sinh từ phía Công ty hoặc nhà cung ứng liên kết.
Nghĩa vụ tài chính - thuế: Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) đầy đủ, hợp pháp cho khách hàng theo đúng giá trị thanh toán thực tế và quy định của pháp luật về thuế.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG / NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

2.1. Quyền của Khách hàng:

Quyền được cung cấp thông tin minh bạch: Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về chương trình tour, tiêu chuẩn khách sạn, điều kiện phương tiện vận chuyển, tổng chi phí phải trả, các khoản phụ thu (nếu có) và chính sách hoàn hủy trước khi quyết định xác nhận đặt cọc hoặc ký kết hợp đồng.
Quyền yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân: Có quyền kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc đề nghị xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ của website bất kỳ lúc nào.
Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo: Có toàn quyền lựa chọn từ chối (Opt-out) việc nhận các tin nhắn, email quảng bá, tiếp thị tour mới từ nền tảng mà không bị hạn chế quyền gửi yêu cầu tư vấn.
Quyền thụ hưởng dịch vụ đúng cam kết: Được hưởng đầy đủ các quyền lợi, dịch vụ theo đúng lịch trình, thực đơn, khách sạn và quyền lợi bảo hiểm du lịch đã được xác nhận trong hợp đồng.
Quyền phản ánh, khiếu nại và yêu cầu bồi thường: Có quyền phản ánh chất lượng phục vụ, khiếu nại và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh nếu Công ty không thực hiện đúng hoặc vi phạm các điều khoản dịch vụ đã cam kết bằng hợp đồng.
Quyền chuyển giao hoặc thay đổi thông tin: Có quyền chuyển nhượng suất tham gia tour cho người khác hoặc đề xuất thay đổi lịch trình trước ngày khởi hành theo các điều kiện quy định tại Chính sách hủy tour và thay đổi lịch trình.

2.2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực: Cung cấp chính xác, đầy đủ họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD, Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng đối với tour nước ngoài), thông tin tình trạng sức khỏe đặc biệt (nếu có) để phục vụ công tác đặt vé máy bay, bảo hiểm du lịch và khai báo lưu trú. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý và hậu quả nếu cung cấp sai thông tin tùy thân.
Nghĩa vụ thanh toán: Thực hiện thanh toán tiền đặt cọc và thanh toán phần chi phí còn lại đúng thời hạn, đúng số tài khoản ngân hàng chính thức hoặc địa chỉ văn phòng của Công ty theo phương thức đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Nghĩa vụ tuân thủ quy định và lịch trình tour:

Có mặt tại điểm tập kết/sân bay đúng giờ quy định của hướng dẫn viên và hãng vận chuyển.
Tuân thủ hướng dẫn an toàn, nội quy của các điểm tham quan, khách sạn, hãng hàng không và phong tục tập quán của địa phương nơi đến du lịch.
Tự bảo quản hành lý, tư trang cá nhân, tiền bạc và tài sản có giá trị trong suốt quá trình tham gia tour.

Nghĩa vụ bồi thường thiệt hại (nếu có): Có trách nhiệm bồi thường cho bên cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà xe, điểm đến) nếu cá nhân khách hàng tự ý làm hỏng hóc, mất mát trang thiết bị hoặc gây thiệt hại tài sản do lỗi chủ quan của mình.
Nghĩa vụ tôn trọng môi trường mạng: Không sử dụng các công cụ, phần mềm can thiệp trái phép, phát tán virus, spam form liên hệ hoặc có hành vi làm gián đoạn, phương hại đến hoạt động kỹ thuật của website hellotripvietnam.vn.

PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Công ty TNHH Hello Trip Việt Nam luôn coi trọng sự hài lòng và trải nghiệm của Quý khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ lữ hành, thái độ phục vụ của nhân viên/hướng dẫn viên, thông tin niêm yết trên website hellotripvietnam.vn đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình công khai, minh bạch, bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

1. CÁC KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại trực tiếp đến Công ty qua các phương thức chính thức sau:

Phương thức 1 – Qua Đường dây nóng (Hotline 24/7):

Số điện thoại: 0911699556 (Tiếp nhận hỗ trợ khẩn cấp trong suốt thời gian khách đi tour và ngoài giờ hành chính).

Phương thức 2 – Qua Thư điện tử (Email):

Địa chỉ email tiếp nhận: ceo@hellotrip.vn (Tiêu đề ghi rõ: [Khiếu nại/Phản ánh] - [Họ tên khách hàng] - [Mã tour hoặc Tên dịch vụ]).

Phương thức 3 – Gửi trực tiếp tại Trụ sở/Văn phòng Công ty:

Tại Hà Tĩnh: Tòa nhà Toyota, Số 15 Đường Trần Phú, Phường Thành Sen, Hà Tĩnh.
Tại Nghệ An: Số 136 Đường Nguyễn Sỹ Sách, Phường Hưng Phúc, TP. Vinh.
(Thời gian làm việc: Từ 08h00 – 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần).

Phương thức 4 – Qua biểu mẫu trực tuyến trên website:

Gửi phản hồi qua mục "Liên hệ" hoặc ô phản hồi dịch vụ tại chân trang website hellotripvietnam.vn.

2. QUY TRÌNH 4 BƯỚC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Bước 1: Tiếp nhận và xác nhận thông tin (Thời hạn: Trong vòng 02 đến 04 giờ làm việc)

Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) ghi nhận thông tin phản ánh vào sổ theo dõi khiếu nại: Họ tên, số điện thoại, ngày giờ, nội dung sự việc, chứng từ/hình ảnh/video kèm theo (nếu có).
Công ty gửi thông báo xác nhận tiếp nhận khiếu nại cho khách hàng qua tin nhắn SMS/Zalo hoặc Email, kèm theo mã số tiếp nhận và tên cán bộ phụ trách xử lý.

Bước 2: Xác minh, đối chiếu nội dung phản ánh (Thời hạn: Trong vòng 24 giờ làm việc)

Ban điều hành tour và Bộ phận Pháp chế phối hợp làm việc với các bên liên quan: Hướng dẫn viên phụ trách đoàn, trưởng đoàn khách, đơn vị cung ứng dịch vụ liên kết (hãng hàng không, khách sạn, nhà xe, nhà hàng).
Kiểm tra, đối chiếu với các điều khoản đã thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ lữ hành, Phiếu xác nhận đặt tour hoặc các chính sách công bố trên website để xác định nguyên nhân và lỗi thuộc về bên nào.

Bước 3: Đề xuất phương án xử lý và thương lượng (Thời hạn: Tối đa 02 ngày làm việc)

Căn cứ kết quả xác minh, Công ty chủ động liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng (gọi điện hoặc mời làm việc trực tiếp) để thông báo kết quả và đề xuất phương án giải quyết:

Trường hợp lỗi do sơ suất của nhân viên hoặc chất lượng dịch vụ không đúng cam kết: Công ty gửi thư xin lỗi chính thức; thực hiện đổi dịch vụ tương đương, hoàn trả phần chi phí dịch vụ bị thiếu hụt hoặc bồi thường thỏa đáng theo đúng điều khoản hợp đồng và quy định pháp luật.
Trường hợp do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hãng bay hủy chuyến...): Giải thích rõ căn cứ khách quan, cung cấp chứng từ xác nhận từ bên thứ ba và hỗ trợ tối đa việc dời lịch trình hoặc thu hồi tiền hoàn từ đối tác cho khách hàng.
Trường hợp khiếu nại chưa đủ cơ sở chứng minh: Hướng dẫn khách hàng bổ sung chứng từ liên quan để tiếp tục phối hợp xử lý.

Bước 4: Thực hiện bồi hoàn và đóng hồ sơ khiếu nại (Thời hạn: Tối đa 03 ngày làm việc)

Sau khi hai bên đạt được sự thống nhất bằng văn bản hoặc biên bản hòa giải:

Công ty thực hiện việc chuyển tiền bồi hoàn/chi trả chi phí (nếu có) vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.
Lưu trữ hồ sơ khiếu nại, rà soát lại quy trình nội bộ và chấn chỉnh bộ phận liên quan để tránh lặp lại sai sót.

3. NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Ưu tiên thương lượng và hòa giải: Công ty tôn trọng và đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp.
Cơ chế xử lý tranh chấp theo pháp luật: Trường hợp khiếu nại phát sinh tranh chấp phức tạp mà hai bên không thể tự thỏa thuận được qua thương lượng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh khiếu nại, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Sở Công Thương, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) để yêu cầu can thiệp hòa giải, hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bản án/quyết định có hiệu lực của Tòa án là phán quyết cuối cùng ràng buộc các bên phải thi hành.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH KHIẾU NẠI

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng, nội dung trao đổi, tài liệu chứng minh và kết quả giải quyết khiếu nại đều được Công ty bảo mật tuyệt đối, chỉ phục vụ cho mục đích giải quyết vụ việc và không công bố ra bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp hồ sơ theo luật định).